Kebijakan Pengembalian

T4murah berupaya memastikan produk yang dikirim sesuai dengan pesanan pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan umum apabila pelanggan menerima produk yang bermasalah atau tidak sesuai dengan pesanan.

1. Kondisi yang Dapat Diajukan

Pelanggan dapat menghubungi T4murah apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk yang diterima mengalami kerusakan atau masalah yang diduga terjadi sebelum diterima pelanggan.
• Terdapat kekurangan produk atau bagian dari pesanan.
• Terdapat masalah lain yang berkaitan dengan kesesuaian pesanan.

Setiap pengajuan akan diperiksa berdasarkan kondisi dan informasi pesanan.

2. Pemeriksaan Produk

Pelanggan disarankan segera memeriksa produk setelah menerima paket.

Untuk membantu proses pemeriksaan, T4murah dapat meminta:

• Nomor pesanan
• Foto produk
• Foto kemasan
• Video pembukaan paket
• Foto atau video kondisi kerusakan
• Informasi mengenai masalah yang ditemukan

Dokumentasi yang jelas dapat membantu proses pemeriksaan menjadi lebih mudah.

3. Produk yang Tidak Sesuai

Apabila produk yang diterima berbeda dari pesanan, pelanggan dapat menghubungi T4murah untuk mendapatkan bantuan.

Setelah dilakukan pemeriksaan, T4murah akan memberikan informasi mengenai langkah penyelesaian yang sesuai.

4. Produk Rusak

Apabila produk mengalami kerusakan ketika diterima, pelanggan disarankan tidak menggunakan atau membongkar produk terlebih dahulu sebelum mendapatkan arahan dari T4murah.

Hal ini diperlukan agar kondisi produk dapat diperiksa dengan lebih baik.

5. Produk dengan Kerusakan karena Penggunaan

Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai dengan fungsi, pemasangan yang salah, modifikasi, kelalaian, atau penggunaan di luar spesifikasi produk dapat memiliki ketentuan penanganan yang berbeda.

T4murah dapat meminta informasi mengenai penggunaan produk untuk membantu menentukan penyebab masalah.

6. Proses Pengembalian

Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa produk perlu dikembalikan, T4murah akan memberikan petunjuk mengenai proses pengembalian.

Pelanggan sebaiknya tidak mengirimkan produk kembali sebelum mendapatkan konfirmasi mengenai proses pengembalian.

7. Kondisi Produk yang Dikembalikan

Produk yang dikembalikan sebaiknya disertai dengan kelengkapan yang diterima saat pembelian, apabila masih tersedia.

Kondisi produk, kelengkapan, kemasan, dan dokumentasi dapat menjadi bagian dari proses pemeriksaan.

8. Biaya Pengiriman Pengembalian

Penanganan biaya pengiriman untuk pengembalian akan ditentukan berdasarkan penyebab pengembalian dan hasil pemeriksaan.

Informasi mengenai biaya atau metode pengiriman akan disampaikan kepada pelanggan apabila pengembalian diperlukan.

9. Penggantian atau Penyelesaian

Setelah pemeriksaan selesai, penyelesaian dapat berupa penggantian produk, perbaikan, pengembalian dana, atau solusi lain sesuai kondisi pesanan dan ketentuan yang berlaku.

Tidak semua pengajuan secara otomatis menghasilkan penggantian atau pengembalian dana.

10. Produk dengan Garansi

Apabila produk memiliki garansi, proses penanganannya dapat mengikuti ketentuan garansi yang berlaku untuk produk tersebut.

Ketentuan garansi dapat berbeda antara satu produk dengan produk lainnya.

11. Pengajuan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian atau melaporkan masalah produk, pelanggan dapat menghubungi T4murah dengan memberikan:

Nomor pesanan:
Nama penerima:
Produk:
Masalah yang ditemukan:
Foto/video pendukung:

12. Perubahan Kebijakan

T4murah dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian apabila terdapat perubahan pada proses operasional atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

13. Hubungi Kami

Untuk pengajuan atau pertanyaan mengenai pengembalian produk:

WhatsApp: 0823-1024-6154
Alamat: Ruko Grand Royal, Jl. KH. Hasyim Ashari No. 2C, Tangerang